Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site retourgagnantbenin.bj est Retour Gagnant Bénin, dont le siège social est situé à Haie-Vive Cocotiers, Carré n°1158, Cotonou, République du Bénin.

2. Données collectées

3. Finalités du traitement

4. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées ci-dessus. Les données liées aux dossiers clients sont conservées pendant 5 ans après la clôture du dossier. Les données de navigation sont conservées pendant 13 mois maximum.

5. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être communiquées, uniquement dans la stricte mesure nécessaire à la fourniture de nos services et sous obligation contractuelle de confidentialité, aux catégories de destinataires suivantes :

• nos sous-traitants techniques d'hébergement et d'infrastructure ;
• nos prestataires de traitement et de stockage des données ;
• les prestataires de paiement agréés, pour les seules transactions que vous initiez ;
• le cas échéant, les autorités administratives ou judiciaires compétentes, sur réquisition légale.

Tous nos sous-traitants sont liés par un contrat conforme à la réglementation. Lorsque des données sont transférées hors de l'Union européenne, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou mécanisme équivalent). La liste détaillée et nominative de nos sous-traitants est tenue à jour dans notre registre interne et peut vous être communiquée sur demande à contact@retourgagnantbenin.bj.

6. Cookies

Notre site n'utilise actuellement que des cookies et stockages strictement nécessaires à son fonctionnement (session d'authentification, préférence de langue) ; ceux-ci ne requièrent pas de consentement. Aucun traceur publicitaire ni outil de mesure d'audience tiers (Google Analytics, pixels…) n'est chargé. Si un outil de mesure d'audience devait être ajouté à l'avenir, il ne serait activé qu'après votre acceptation via la bannière de consentement, que vous pouvez accepter ou refuser librement.

7. Vos droits

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Notre site est protégé par un pare-feu applicatif (WAF), un chiffrement SSL/TLS, et une authentification renforcée pour les accès administratifs.